L'ENTREPRISE EN BREF

Deuxième banque de détail en France (avec le CIC) et pionnier de la bancassurance, le Crédit Mutuel est un acteur majeur du marché des particuliers. Il est également la 1re banque des associations et des comités d'entreprise, la 2e banque de l'agriculture et la 3e pour les artisans. Les performances du Crédit Mutuel traduisent la pertinence de sa stratégie de développement fondée sur la qualité de la relation client, la proximité et la technologie au service de ses 10,4 millions de clients.
Le Crédit Mutuel a été classé 1re banque au palmarès TNS SOFRES de la Relation Client.
La stratégie du Crédit Mutuel concilie croissance, rentabilité, productivité et emploi. Son excellente solidité financière lui permet de relever les défis de la concurrence et de la technologie.
Le Crédit Mutuel met les nouvelles technologies au cœur de son développement. Dans une logique de complémentarité avec le réseau physique et pour plus de proximité avec tous ses clients, le groupe propose l'accès à tous les canaux de la bancassurance à distance dont Internet, la télévision et le téléphone mobile.
La pratique bancaire du Crédit Mutuel est avant tout celle de la proximité. Il est le partenaire de tous les acteurs de l'économie locale et régionale, à travers un réseau physique de 3 100 guichets répartis en 18 groupes régionaux. Cette organisation non centralisée est garante d'efficacité et de réactivité, avec des structures à taille humaine qui favorisent initiatives et responsabilités.

LA VIE DANS L'ENTREPRISE

Un bac + 2 débute le plus souvent à un poste de conseiller accueil dans une agence. L'occasion pour lui de se forger ses premières armes avant d'occuper un poste de conseiller clientèle, puis de chargé de clientèle de particuliers, avec la responsabilité d'un portefeuille de clients. Au fil du temps, il pourra évoluer vers une clientèle de professionnels.
Du côté des bac + 4/5, l'entrée dans le réseau s'effectue en qualité de chargé de clientèle, avec la possibilité de s'orienter ensuite vers le management (directeur adjoint puis directeur de caisse) ou d'évoluer vers des services fonctionnels (marketing, ressources humaines...).
L'évolution professionnelle d'un jeune diplômé se fait en fonction de ses souhaits, de ses aptitudes commerciales et managériales et des opportunités existantes.
Le parcours d'intégration comporte un stage au sein du réseau, des formations aux techniques commerciales, aux produits (banque, assurance) et des formations spécifiques pour les métiers de spécialistes.

COMMENT RECRUTE-T-ELLE ?

Les 70 000 candidatures reçues chaque année par les groupes régionaux sont présélectionnées selon des critères de diplôme et/ou d'expérience dans le domaine bancaire. Lors des entretiens sont évaluées les aptitudes commerciales et relationnelles, l'ouverture d'esprit et la capacité à travailler en équipe. Les contrats en alternance figurent également parmi les filières de recrutement des bac + 2.

BON À SAVOIR

Le Crédit Mutuel développe à l'attention des chargés de clientèle, à côté d'un ensemble de formations techniques, une licence professionnelle axée sur les métiers de la bancassurance. Ce cycle de formation qualifiant et diplômant fonctionne sur le principe de l'alternance, associant apprentissage et mise en pratique sur le terrain. Il est également dispensé avec les outils de formation à distance.

LE CONSEIL DU RECRUTEUR

Banque de proximité, le Crédit Mutuel offre une organisation à taille humaine propice aux initiatives et aux responsabilités. Pour y entrer, privilégiez vos expériences professionnelles dans le domaine bancaire, faites preuve de curiosité sur les métiers de l'entreprise et mettez en avant votre sens de l'écoute et vos aptitudes commerciales.

Source L'Etudiant - Internet 13/09/2006